UMBUCHUNG

Umbuchungen einer Reise, die Sie vor 30.06.2021 bei uns gebucht haben, können Sie gebührenfrei bis 1 Woche vor Anreise vornehmen. Der neue Reisetermin muss jedoch im Gültigkeitsrahmen des PEP-Angebotes liegen und verfügbar sein.

 

STORNIERUNGEN

Eine gebührenfreie coronabedingte Stornierung Ihrer individuellen Hotelbuchung ist jederzeit möglich, wenn 

  • Ihr Zielgebiet eine Einreisesperre oder geänderte Einreisebedingungen verhängt hat und Ihr Reisetermin unmittelbar betroffen ist.
  • Ihr Hotel/Ihre Destination konkret von Infektionen betroffen ist, unter Quarantäne steht oder geschlossen wurde.
  • das Auswärtige Amt eine explizites Reiseverbot (Gefahr für Leib und Leben) für Ihr Zielgebiet ausgesprochen hat 

Aus Sorge am Virus zu erkranken, im Zielgebiet vielleicht in eine Quarantäne zu geraten, eine problematische Flugverbindung (Stornierung) oder Einschränkungen vor Ort im Hotel (Maskenpflicht, Abstandsregeln etc.), berechtigen nicht zu einer kostenfreien Stornierung oder einem kostenfreien Reiseabbruch Ihrer Hotelbuchung. In diesen Fällen gelten automatisch die Stornierungsbedingungen unserer AGB.

Wir empfehlen dringend, bereits gebuchte Fernreisen, die erst in einigen Wochen oder Monaten angetreten werden, nicht vorschnell zu stornieren. Bitte rufen Sie uns an, wir beraten Sie hierzu gerne telefonisch. 

 

GUTSCHEINE

Gemäß §313 BGB erfolgt die Erstattung Ihrer bereits bezahlten Reisegelder bei einer Stornierung in Form eines Reisegutscheines, gültig für 12 Monate nach Verfügbarkeit, für einen Hotelaufenthalt Ihrer Wahl aus unserem Portfolio. Sollten Sie innerhalb dieser Zeit keine passende Reise bei uns finden, erfolgt die Auszahlung des Betrages.

 

SICHERHEITS- UND HYGIENESTANDARDS IN DEN HOTELS

Für die meisten unserer Partner finden Sie im Buchungshinweis Links zu den im Hotel geleisteten Hygiene- und Sicherheitsstandards. So können Sie sich von der Situation vor Ort ein genaues Bild machen. Die Hotels sind mit dem Button „TRAVEL SAFELY“ gekennzeichnet.

 

Wir beraten Sie gerne ausführlich zur aktuellen Situation und Ihrer Reise, vor allem bei Neu-Buchungen. Bitte rufen Sie uns an: +49 4264 3929293, Montag bis Freitag von 10-12 Uhr und von 14 bis 17 Uhr. Außerhalb dieser Zeiten schreiben Sie uns gerne eine E-Mail an: accounting@morepep.com